Parce que l'acquisition de clients est normalement un processus à long terme. Ce n'est pas possible sans acquisition de clients. Même si vous êtes actuellement entrepreneur ou indépendant et que vous recherchez une clientèle solide : rien n'est éternel Changement de poste clé chez le client, changement d'orientation stratégique, difficultés économiques ou encore deuil : une relation que vous pensiez sûre peut vite devenir une histoire client, puis quand on est pressé par le temps, ça devient difficile.
Quelles sont vos options d'acquisition de clients ?
Avec le marketing sortant, vous sortez et communiquez activement avec vos clients potentiels. Les appels à froid entrent dans ce domaine, mais le développement de contacts chaleureux aussi. vendeur.
En tant qu'entrepreneur, tout ce que vous avez à faire est de conclure l'affaire. Cela sonne bien au début, mais malheureusement, le marketing entrant n'est pas non plus un succès infaillible. Avant que les clients ne viennent seuls, il faut tourner fort.
Acquisition téléphonique ou marketing téléphonique
Des mesures bien connues du marketing sortant sont, par exemple, l'acquisition de clients par téléphone ou par courrier. Nous pouvons également inclure la publication d'annonces imprimées, sur Google ou Facebook, l'envoi de newsletters. L'inbound marketing fonctionne exactement dans l'autre sens : les nouveaux clients viennent spontanément vers vous lorsqu'ils ont besoin de vos services.
L'appel téléphonique est l'une des formes les plus courantes d'acquisition de clients en B2B. Dans la plupart des cas, ce sont des appels à froid. L'art de cette forme d'appel à froid consiste à tendre la main à la bonne personne et à ne pas être rejeté avant votre offre. Il s'agit donc de tolérance à la frustration, d'appels constants d'étrangers et d'être rejeté. Une idée peut alors être de sous-traiter le processus à des centres d'appels ou à des spécialistes du marketing téléphonique.
Mais exactement quand il y a de l'intérêt de l'autre côté, il serait plus logique que l'homme d'affaires soit au téléphone. Vous vendez généralement votre offre de manière plus convaincante qu'un tiers. Malgré tous les inconvénients, obtenir le téléphone a beaucoup de sens dans certains domaines. Surtout lorsqu'il y a un plus grand volume de commandes derrière une seule transaction. En principe, les restrictions légales doivent être respectées.
La captation téléphonique des particuliers est pratiquement toujours interdite, du moins lorsqu'il s'agit de démarchage téléphonique. Dans le domaine B2B, les appels peuvent être autorisés sous certaines conditions. Tout dépend de l'industrie et du sujet, il est donc conseillé de demander l'avis préalable d'un avocat spécialisé dans la concurrence.
E-mails
Les mailings sont une autre forme de marketing sortant. La livraison est effectuée par boîte aux lettres ou courrier direct ou par e-mail. Cependant, le démarchage par e-mail n'est autorisé que dans de très rares cas. Vous devriez également demander des conseils juridiques ici. Une variante très intéressante du marketing par e-mail consiste à créer une liste de diffusion via une newsletter.
Les personnes concernées confirment leur intérêt pour les e-mails d'information via une procédure de double opt-in sécurisée et peuvent recevoir des e-mails légalement sécurisés. L'envoi d'email de correspondance par la poste ou par publipostage est normalement autorisé (mais soyez conscient de la liste Robinson). Les mailings sont principalement attractifs pour l'acquisition de clients car ils peuvent être envoyés à relativement peu de frais, même en grande quantité, et parce qu'ils nécessitent moins de temps qu'une campagne de marketing téléphonique.
Par exemple, parce qu'ils ont trouvé votre contenu sur Google ou les réseaux sociaux et connaissent donc déjà votre contenu. Typique du marketing entrant, la demande et l'intérêt pour vos services sont élevés. Les personnes intéressées se sont souvent déjà "vendues" sur la base de vos textes et vidéos sur Internet.
Avec les envois imprimés en particulier, vous avez également l'avantage d'être relativement seul dans la boîte aux lettres ces jours-ci. Vous n'avez pas à vous imposer face à une concurrence excessive sur le canal de communication comme l'email par exemple et vous avez tendance à attirer l'attention avec votre message.